Somos ÜMA Health Argentina S.A. (CUIT 30-71764995-4), una empresa con domicilio en Av. Melián 2752, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Operamos la plataforma digital disponible en nuestro sitio web www.umasalud.com. Desde allí, ofrecemos una nueva forma de cuidar tu salud: simple, digital y diseñada para estar con vos en cada momento y lugar donde la necesites.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a todas las personas que utilicen la plataforma dentro del territorio de la República Argentina (el “Territorio”).
A los efectos de este documento, se considerará “Usuario” a toda persona que acceda a la plataforma, se registre, solicite servicios o simplemente navegue por el sitio. En caso de ser menor de edad, será necesario contar con la autorización de madre, padre o representante legal para poder utilizar ÜMA, salvo en aquellos casos en que, conforme a lo dispuesto en la Ley N.º 26.061, el acceso y uso de los servicios se encuentre justificado por el interés superior del niño/a y su grado de autonomía, madurez y desarrollo.
Estos Términos comprenden:
ÜMA no es solo un sitio web: es un espacio diseñado para acompañarte en el cuidado de tu salud de manera digital, segura y accesible.
Queremos que tengas plena claridad sobre quiénes somos, qué hacemos y cómo trabajamos. Cuando utilizás nuestros servicios, depositás tu confianza en nosotros para acompañarte en el cuidado de tu bienestar. Por eso, en esta sección te contamos qué ofrecemos, cómo funciona nuestra plataforma y cuál es el compromiso que asumimos con vos.
Nos esforzamos por brindarte un servicio accesible, confiable y seguro. Todos los profesionales que forman parte de ÜMA se encuentran debidamente matriculados, y trabajamos de manera continua en la actualización de la información disponible, para brindarte contenidos claros, útiles y de calidad.
ÜMA ofrece un ecosistema de servicios modulares y complementarios vinculados al ámbito de la salud, potenciados mediante el uso de inteligencia artificial. Entre ellos se incluyen: consultas e interconsultas médicas online, emisión de recetas electrónicas, autogestión de orientaciones médicas, gestión de análisis clínicos, diagnósticos orientativos, servicios de bienestar y otros servicios que eventualmente puedan incorporarse a ÜMA.
Todos estos servicios están disponibles a través de nuestra plataforma web. Podés acceder a ellos mediante una membresía o suscripción digital (mensual o anual), contratarlos de manera individual, o bien a través de un convenio vigente con tu obra social. En cada caso, se te informará previamente la tarifa correspondiente antes de confirmar el acceso al servicio que desees utilizar.
Antes de comenzar a utilizar nuestra plataforma, es importante que conozcas y comprendas los términos que regulan su uso. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre vos y ÜMA. Te pedimos que los leas con atención antes de registrarte o utilizar nuestros servicios.
Al completar el proceso de registro, vas a encontrar una casilla de verificación donde podés indicar que leíste y aceptás estos Términos y Condiciones. Tu aceptación es voluntaria, libre e informada. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, podés no completar el registro y no utilizar nuestros servicios.
Es posible que estos Términos se modifiquen con el tiempo, ya sea por razones legales, para mejoras en la plataforma o por la incorporación de nuevas funcionalidades. Cuando eso ocurra, te lo comunicaremos con anticipación y, de ser necesario, te solicitaremos una nueva aceptación expresa.
Te recomendamos leer estos Términos detenidamente. Procuramos redactarlos de forma clara y accesible, pero si tenés dudas o consultas, estamos disponibles para ayudarte.
Tu cuenta es tu espacio personal dentro de ÜMA. Para acceder a los servicios que ofrecemos, es necesario crear una cuenta. A continuación, te explicamos cómo funciona, cómo protegerla y qué implica ser titular de una cuenta ÜMA.
Podés registrarte de manera sencilla:
ÜMA podrá implementar distintos procedimientos, incluso automatizados, para:
Asimismo, ÜMA podrá solicitar información adicional a tu obra social y/o prepaga respecto de tu cobertura de salud, incluyendo la posibilidad de verificar en cualquier momento con el prestador correspondiente la vigencia y/o el alcance de tu plan.
Una vez registrado/a, podrás:
Sos el/la único/a responsable del uso de tu cuenta. ÜMA no será responsable por los daños que pudieran derivarse de un uso indebido o no autorizado.
Si utilizás esta plataforma en nombre de otra persona —como tus hijos menores de edad, personas bajo tu tutela o cuidado, o cualquier persona que dependa de vos para acceder a nuestros servicios—, asumís la responsabilidad de contar previamente con su consentimiento.
Esto significa que, antes de ingresar datos personales o de salud, o realizar gestiones en nombre de esa persona, debés explicarle de forma clara y comprensible:
La información y los registros de salud que se generen a partir del uso de los servicios estarán disponibles únicamente en tu cuenta de usuario.
Al utilizar la plataforma en nombre de otra persona a la que identificás como dependiente, declarás y garantizás que contás con su consentimiento (o con las facultades legales necesarias para otorgarlo en su nombre) y que asumís plena responsabilidad por dicho uso. Ese consentimiento incluye expresamente la autorización para que sus datos personales de salud, incluidos los registros clínicos que se generen a través de la plataforma, estén disponibles y sean visualizados por vos como titular de la cuenta.
Queremos que conozcas en detalle todas las herramientas digitales disponibles en nuestra plataforma para acompañarte en el cuidado de tu salud. Algunas están diseñadas para uso inmediato, otras requieren programación previa, y muchas pueden ayudarte en tu día a día.
ÜMA pone a tu disposición los siguientes servicios digitales:
Esta sección no aplica a suscripciones ni membresías. Entendemos que pueden surgir imprevistos y que tal vez necesites reprogramar o cancelar un servicio. A continuación te explicamos cómo proceder en esos casos y en qué situaciones aplica la devolución mediante ÜMA Créditos.
Podés cancelar una consulta médica individual agendada, siempre que lo hagas con al menos 12 horas de antelación respecto al horario programado. En ese caso, el monto abonado será reintegrado en forma de ÜMA Créditos, que podrás utilizar en futuras consultas.
No se acreditarán ÜMA Créditos si:
Si abonaste una consulta con un especialista y el profesional la cancela o no se presenta, se acreditarán automáticamente ÜMA Créditos en tu cuenta para ser utilizados en otro momento.
No se acreditarán ÜMA Créditos si:
Queremos que ÜMA sea un espacio seguro, respetuoso y útil para todas las personas. Para lograrlo, es fundamental que la plataforma sea utilizada de forma ética, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
Se considera uso inapropiado cualquier acción que infrinja estos Términos y Condiciones, que afecte negativamente a otras personas o que comprometa el correcto funcionamiento de nuestros servicios. A modo enunciativo, se consideran conductas inadecuadas las siguientes:
Si detectamos, directa o indirectamente, una conducta que se encuadre dentro de estas situaciones, o recibimos denuncias justificadas al respecto, ÜMA se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario involucrado, sin necesidad de aviso previo y sin que esto genere derecho a reclamo o compensación alguna.
Queremos que sepas exactamente qué estás contratando. Si elegís una suscripción o membresía digital ÜMA, vas a acceder mensualmente a un paquete de servicios digitales, salvo que utilices la Plataforma como parte de un acuerdo celebrado entre ÜMA y tu prestador de salud, en cuyo caso los servicios estarán prefijados por estos.
Cuando contratás una suscripción, se realiza el cobro automáticamente a través del medio de pago que hayas registrado (tarjeta de crédito, débito, etc.). Si ese pago falla, intentaremos con los demás medios de pago que tengas registrados. Si no es posible procesar el cobro, la suscripción será cancelada, salvo que actualices o proporciones el medio de pago antes del próximo intento de cobro.
Sí. A menos que la canceles, tu suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período. Al aceptar estos Términos, autorizás a ÜMA a debitar el monto correspondiente a tu plan, incluidos los impuestos aplicables, mediante el medio de pago registrado.
Sí. Podés actualizar, agregar o eliminar medios de pago desde la configuración de tu cuenta en cualquier momento. Si agregás un nuevo medio de pago luego de un intento fallido, haremos el cobro con ese medio y tu suscripción continuará activa. Tené en cuenta que la fecha de renovación no cambia al modificar el medio de pago.
Podés cancelar tu suscripción de dos maneras:
Si cancelás, vas a conservar el acceso a los servicios hasta el final del período ya abonado. No se realizan reembolsos por los períodos no utilizados, salvo que canceles dentro del plazo legal de arrepentimiento: 10 días corridos desde la contratación, y siempre que no hayas utilizado el servicio.
Contás con un plazo de 10 días corridos desde la fecha en que contrataste la suscripción para solicitar la cancelación y el reintegro total del pago realizado.
Para que podamos realizar el reembolso, el servicio no debe haber sido utilizado, ni total ni parcialmente. Esto incluye cualquier tipo de acceso a los servicios contratados, como por ejemplo una consulta médica, aunque no se haya completado en su totalidad.
Queremos que uses ÜMA mientras lo necesites, y que tengas la libertad de dejar de hacerlo en cualquier momento.
Podés solicitar la baja de tu cuenta escribiéndonos a info@uma-health.com. Una vez procesada tu solicitud, tu cuenta quedará inactiva y ya no podrás acceder a los servicios de ÜMA.
La baja de tu cuenta no afecta los derechos y obligaciones que legalmente deban mantenerse vigentes. ÜMA conservará o eliminará tu información según lo establezca la normativa aplicable. En cualquier momento podés solicitar una copia de tu información o una constancia de su eliminación, con excepción de aquella que ÜMA tenga obligación de conservar por disposición legal.
Incluso después de que dejes de utilizar ÜMA, seguimos comprometidos con la confidencialidad de tu información. Este compromiso tiene una vigencia de 10 años desde tu última interacción con la plataforma, salvo obligación y/o disposición legal en contrario.
Sabemos que tu información es sensible, y la cuidamos con responsabilidad. Para poder brindarte nuestros servicios, necesitamos que nos compartas ciertos datos personales. A continuación, te contamos cómo los tratamos y qué derechos podés ejercer sobre ellos.
Para utilizar la Plataforma, es necesario que nos brindes algunos datos, tales como tu nombre, correo electrónico, datos de contacto e información vinculada a tu salud y cobertura médica. Estos datos se procesan y almacenan de forma segura en servidores que cumplen con altos estándares de protección, tanto físicos como tecnológicos, para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. Podés acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.
El responsable legal del tratamiento de tus datos personales es ÜMA HEALTH ARGENTINA S.A., con domicilio en Av. Melián 2752, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Tenés el control sobre tus datos personales. Podés ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a datos@uma-health.com o presentarte en nuestro domicilio en Av. Melián 2752, CABA. También tenés la posibilidad de consultar o presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Lo que ves y utilizás en ÜMA fue creado con dedicación y está legalmente protegido. Todos los contenidos y desarrollos de la plataforma —desde el diseño hasta las funcionalidades— están amparados por leyes de propiedad intelectual.
ÜMA es licenciataria exclusiva de los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con los servicios de la Plataforma, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios y archivos que permiten a los usuarios acceder y crear su cuenta, como así también de sus marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales y nombres comerciales, entre otros, los cuales se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes en la materia.
Podés utilizar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones, pero eso no implica que adquieras derechos de propiedad sobre los contenidos.
No está permitido:
La plataforma puede contener enlaces a sitios externos. Sin embargo, ÜMA no controla ni respalda el contenido, productos o servicios que se ofrezcan en esos sitios, y no asume responsabilidad por daños que pudieran derivarse de su uso.
Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales, e incluso antes de utilizar los servicios, declarás que todo el contenido proporcionado a ÜMA es de tu propiedad o que de otro modo poseés los derechos suficientes; asimismo, declarás que el contenido proporcionado no genera violación de derechos de privacidad, publicidad o de autor, ni afecta derechos de terceros.
Nos importa que tengas claro cuál es nuestro rol y cuáles son los límites de nuestra responsabilidad.
Según el caso, ÜMA actúa como intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios, sus empleadores y/o los prestadores de salud, quienes conocen y aceptan ser los exclusivos responsables de los datos personales ingresados y de los servicios ofrecidos y/o prestados.
Si surgiera algún reclamo o acción legal por parte de un usuario, prestador, empleador o tercero, los involucrados deberán hacerse cargo, manteniendo indemnes tanto a ÜMA como a sus socios, directivos, empleados, representantes, afiliadas, controlantes, controladas y vinculadas, frente a cualquier daño, pérdida, gasto o reclamo (incluyendo honorarios legales y costas judiciales), sean estos directos, indirectos, punitivos o extraordinarios, como consecuencia del uso del sitio web o de los servicios disponibles dentro de ÜMA, o por reclamos efectuados por errores u omisiones de contenido, o por el uso de contenido enviado, transmitido o puesto a disposición en la Plataforma, aun cuando se haya emitido un aviso al respecto.
En ÜMA trabajamos con compromiso para brindarte una experiencia de calidad. Si bien procuramos que la Plataforma funcione correctamente y que la información disponible sea clara y útil, es importante que conozcas los alcances y limitaciones de nuestro servicio.
Al aceptar estos Términos y Condiciones asumís la plena responsabilidad y riesgo por el uso del sitio y los servicios relacionados con el mismo.
Existen situaciones extraordinarias que, a pesar de nuestra diligencia, pueden afectar la disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma.
Son hechos imprevisibles o inevitables, ajenos a la voluntad de ÜMA, que impiden el cumplimiento de nuestras obligaciones. Algunos ejemplos incluyen:
Ni ÜMA ni sus usuarios serán responsables entre sí por la omisión en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito, fuerza mayor, actos u omisiones de terceros o cualquier causa fuera de nuestro control prudente y razonable.
En ÜMA queremos evitar cualquier tipo de conflicto, pero si surgiera alguna diferencia respecto de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, esta sección establece qué normativa se aplica y qué autoridad será competente para resolverla.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, con especial atención a aquellas relacionadas con la salud, la protección de datos personales, la defensa del consumidor, la contratación digital y los servicios médicos.
En caso de que se inicie una disputa judicial, la jurisdicción será la Justicia Nacional Ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A tal fin, ÜMA fija domicilio en Av. Melián 2752, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y el profesional de la salud, en el que haya denunciado en los datos de registro para acceder a la Plataforma ÜMA.
Última actualización: [completar con la fecha de publicación]
Clínica digital. Atención médica siempre disponible, sin esperas, desde donde estés. Tu salud, simplificada.