Términos y Condiciones para Prestadores de ÜMA

¿Qué regulan estos Términos?

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Plataforma ÜMA por parte de profesionales y prestadores de salud que deseen ofrecer servicios digitales dentro del territorio de la República Argentina.

Complementan:

• La Política de Privacidad.
• El Protocolo de Buenas Prácticas y la Política de Auditoría y Medidas Correctivas.

Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptás estas condiciones y asumís las obligaciones que regulan tu actividad profesional dentro de ÜMA.

¿Quiénes pueden ser prestadores en ÜMA?

Podrán registrarse como prestadores:

• Profesionales de la salud con título y matrícula habilitante vigente.
• Instituciones médicas y laboratorios.
• Otras personas físicas o jurídicas que ofrezcan servicios de salud a través de la Plataforma.

El ejercicio profesional deberá ajustarse a la normativa vigente, incluyendo la Ley 17.132, la Ley 27.553 de recetas electrónicas y demás disposiciones aplicables.

Aceptación y naturaleza del vínculo

• El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos.
• La relación entre el Profesional y ÜMA es de carácter independiente y autónomo.
• El uso de la Plataforma no genera relación laboral, subordinación ni dependencia.

ÜMA podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario, sin que ello requiera una nueva aceptación expresa por parte del Profesional. Cuando los cambios sean significativos o afecten aspectos esenciales de la prestación, serán notificados por medios digitales o a través de la Plataforma.

Si no estás de acuerdo con alguna modificación, deberás abstenerte de utilizar la Plataforma.

Requisitos para profesionales de la salud

Para registrarte y comenzar a prestar servicios, deberás:

• Poseer título habilitante nacional, homologado y/o convalidado por la autoridad competente. En caso de ejercer como médico especialista, deberás además contar con el título de especialista correspondiente, emitido por una universidad reconocida. Si el título de especialista hubiera sido emitido por una universidad extranjera, deberá encontrarse debidamente homologado y/o convalidado por la autoridad competente.
• Contar con matrícula vigente, registrada en REFEPS cuando corresponda.
• Tener registrada en SISA (Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino) la matrícula que utilizarás para prestar servicios a través de la Plataforma.
• Mantener vigente un seguro de responsabilidad profesional (mala praxis).
• Disponer de equipamiento técnico adecuado para realizar videollamadas.
• No haber mantenido ni mantener relación laboral con International Health Services Argentina S.A.

El incumplimiento de estos requisitos podrá implicar la suspensión o baja de la cuenta.

Requisitos para choferes y conductores

Quienes brinden servicios de traslado deberán:

• Contar con smartphone con datos móviles activos.
• Utilizar Google Chrome actualizado.
• Mantener activada la geolocalización.
• Asumir el costo y mantenimiento de sus dispositivos.
• Poseer licencia de conducir categoría D1 o superior cuando corresponda.

Los destinos serán asignados dentro del radio establecido por la Plataforma.

Proceso de alta y cuenta profesional

Registro

Durante el registro deberás completar información obligatoria. Sos responsable por la veracidad y actualización de tus datos.

ÜMA podrá:

• Verificar tu identidad.
• Validar documentación.
• Utilizar procesos automatizados, incluyendo herramientas de inteligencia artificial de desarrollo interno, destinadas a asistir en los procesos de verificación, validación documental y control de identidad.
• Solicitar documentación adicional.
• Suspender cuentas cuyos datos no puedan verificarse.

Como parte del proceso de alta y del uso continuo de la Plataforma, ÜMA realizará controles que incluyen, entre otros:

• Validación del DNI mediante inteligencia artificial y reconocimiento facial, a fin de verificar la consistencia entre el documento presentado y el rostro del Profesional.
• Revisión de la documentación aportada mediante herramientas de inteligencia artificial.
• Verificación de la matrícula del Profesional a través de SISA (Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentino).

El Profesional presta su conformidad expresa para que ÜMA realice estos controles y utilice las herramientas descriptas como condición necesaria para acceder y operar en la Plataforma.

Cuenta de usuario

La cuenta es personal, única e intransferible. No está permitido:

• Tener más de una cuenta.
• Cederla o venderla.
• Compartir el acceso con terceros.

Deberás garantizar que los dispositivos utilizados sean seguros, con antivirus y conexión confiable.

En caso de sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o cualquier otra vulneración a la seguridad de la cuenta, el Profesional deberá notificar de inmediato a ÜMA por los canales habilitados y remitir copia de la denuncia efectuada ante la autoridad competente.

Sobre la modalidad de atención

La consulta médica brindada a través de ÜMA:

• No reemplaza la consulta presencial.
• No sustituye la guardia médica.
• Es una modalidad digital complementaria.

El vínculo médico-paciente se encuentra plenamente alcanzado por:

• Normas éticas.
• Secreto profesional.
• Ley de Derechos del Paciente.
• Normativa de protección de datos personales.

Uso de recetas electrónicas

Si utilizás la Plataforma exclusivamente para emitir recetas electrónicas a pacientes no registrados en ÜMA, asumís la responsabilidad de:

• Informar adecuadamente el tratamiento de datos.
• Obtener el consentimiento previo del paciente.
• Cumplir con la Ley 25.326 y la normativa aplicable.

Cierre de atenciones

Las atenciones pueden clasificarse como:

• Atenciones efectivas:
  • En domicilio con instrucciones.
  • Indico concurrir a guardia externa.
  • Indico seguimiento por consultorio externo.
  • Indico seguimiento con especialista.
  • Evaluación en código verde (visita médica domiciliaria sin ambulancia), amarillo (visita médica domiciliaria en ambulancia) o rojo (riesgo de vida), según prestador.
• Atenciones no efectivas:
  • Anula el paciente.
  • Paciente ausente.
  • Anula por falla de conexión.

Responsabilidad profesional

El ejercicio dentro de la Plataforma no modifica tus obligaciones legales como profesional independiente.

Se considerará incumplimiento, entre otros casos:

• Seguro de mala praxis o responsabilidad civil profesional vencido.
• Incumplimiento de protocolos y buenas prácticas.
• Errores graves de prescripción.
• Conductas negligentes o impericia profesional.

Ante faltas graves, ÜMA podrá:

• Solicitar descargo.
• Suspender temporalmente la cuenta.
• Rescindir el vínculo por exclusiva culpa del Profesional.

Pautas obligatorias de atención

Al prestar servicios a través de la Plataforma, el Profesional deberá:

• Ambiente: atender desde un espacio con iluminación adecuada, buena acústica, privacidad asegurada y libre de interrupciones o presencia de terceros.
• Conducta y comunicación: iniciar la videollamada saludando y presentándose con nombre, apellido y especialidad (cuando corresponda); mantener contacto visual con la cámara; utilizar un lenguaje respetuoso y un tono profesional; escuchar sin interrumpir; no fumar, comer, beber ni mascar durante la atención; abstenerse de abordar temas personales o sensibles (política, religión, cuestiones de género, entre otros); y evitar mostrar una actitud apresurada o ansiosa.
• Vestimenta: utilizar guardapolvo, ambo u otra vestimenta acorde a la seriedad del acto médico. Queda prohibido atender con musculosas, remeras con insignias políticas o deportivas, gorras, sombreros, anteojos oscuros o cualquier elemento que oculte parte del rostro.

El incumplimiento de estas pautas podrá dar lugar a las sanciones previstas en estos Términos, incluida la suspensión o baja de la cuenta.

Confidencialidad

Deberás mantener absoluta confidencialidad respecto de:

• Datos personales.
• Historias clínicas.
• Diagnósticos.
• Datos societarios.
• Procesos internos.

Esta obligación se mantiene durante la vigencia del vínculo y por 10 años posteriores a su finalización.

Indemnidad

Asumís la responsabilidad total por los servicios prestados. Mantendrás indemne a ÜMA, sus directivos y representantes frente a:

• Reclamos por mala praxis.
• Errores de diagnóstico.
• Daños derivados de tu actuación profesional.

Control de calidad (QA)

ÜMA podrá realizar monitoreos y auditorías para evaluar la calidad del servicio. Estas acciones:

• No implican subordinación.
• No generan relación laboral.
• No afectan tu independencia profesional.

Exclusión de responsabilidad

ÜMA no será responsable por:

• Fallas de internet.
• Problemas técnicos de tus dispositivos.
• Interrupciones por caso fortuito o fuerza mayor.
• Errores de diagnóstico.

El uso de la Plataforma se realiza bajo tu exclusivo riesgo profesional.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, desarrollos, APIs y sistemas de la Plataforma son propiedad de ÜMA o de sus licenciatarios.

No está permitido:

• Reproducir contenidos.
• Copiar sistemas.
• Utilizar marcas sin autorización.

Protección de datos

ÜMA tratará los datos conforme a:

• Ley 25.326.
• Ley 26.529.
• La Política de Privacidad vigente.

Los datos serán almacenados bajo estándares adecuados de seguridad.

Honorarios profesionales

Los honorarios deberán ser facturados a nombre de la sociedad que corresponda:

Se devengarán según:

• Cantidad de consultas con cierre efectivo.
• Máximo de atenciones por hora según la modalidad de prestación:
  • Guardia: hasta 20 atenciones por hora, considerándose como atención efectiva aquella cuya duración sea superior a 3 minutos.
  • Especialista: hasta 4 atenciones por hora, con una duración estimada de 15 minutos por atención.
  • Psicología: hasta 2 atenciones por hora, con una duración estimada de 30 minutos por atención.
• Revisión periódica por auditoría médica.

En determinados períodos, campañas específicas, proyectos especiales o iniciativas particulares que ÜMA pudiera implementar, podrán establecerse condiciones económicas adicionales, incentivos o esquemas complementarios de compensación. Estas condiciones:

• Serán oportunamente informadas por los canales oficiales de la Plataforma.
• Tendrán carácter temporal y excepcional.
• No generarán derechos adquiridos ni continuidad automática.
• Podrán ser modificadas o discontinuadas por ÜMA en cualquier momento.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta por la Justicia Nacional Ordinaria con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Última actualización: [agregar fecha de actualización]